Maintenance

Pour un système opérationnel à 100%

Garantir le bon fonctionnement d'un système d'information nécessite des documentations à jour, une base de connaissance des problèmes déjà rencontrés, de l'expérience, du savoir-faire, et surtout de la réactivié.

Nos équipes sont parfaitement entraînées à ce genre d'exercice.

Notre offre s'articule autour de 2 axes :

Maintenance corrective

La maintenance corrective consiste à corriger les disfonctionnements d'un système lorsque ceux-ci se manifestent. En fonction du type de panne et du niveau de service souhaité, les interventions nécessaires sont effectuées par nos équipes pour remettre le système en bon état de marche. Nous sommes jugés sur la rapidité et sur la justesse de nos interventions. On travaille à chaud.

Maintenance préventive

Il vaut mieux éviter d'être surpris. Si le bogue de l'an 2000 n'a pas eu lieu c'est bien parce que la plupart des directions informatiques l'avait anticipé, grâce au battage médiatique il est vrai. Mais dans bien d'autres  cas on aurait pu éviter de résoudre des problèmes à chaud. Nous pouvons vous aider à analyser ces risques, à faire les tests nécessaires, et à prévoir ce qui va se passer si :

- vous changez de version de produit
- vous installez un autre produit cote à cote
- vous changez de matériel (parfaitement compatible!)
- vous changez de version de Windows
- vous changez de version d'Office
- enfin bref, vous changez quelque chose!

Nous planifions et nous prévoyons ce genre d'intervention. A l'inverse de la maintenance corrective, on intervient à froid.